我也不是好惹的

前幾天我汽車的wiper壞了，
買的時候銷售員告訴我，
如果一年之內有問題可以換新的。
於是我回去那家店，要求換個新的。
那天只有一個員工，
他說人手不足，請我第二天再去。
我問他什麼時間比較方便？
他說任何時間。
我看他有點敷衍塞責的神態，
不放心的再次跟他確定：
是任何時間都可以嗎？
他說：是是是。

第二天我去的時候，一樣只有他一個人。
他說現在不方便，你遲些再來。
我跟他說：我不會再來第三趟，
請你現在就幫我換個新的，不會花你多少時間。
他一臉不耐煩：你沒有看到我現在沒有人手嗎？
我提高聲量：是你說　任　何　時　間　都　可　以　的！
他不睬我。
我故意走到幾個顧客面前大大聲的投訴。
那些顧客看看我，然後再看看他。
他開始倍感壓力。
我繼續講，繼續投訴，沒有要離開的意思。
越來越多人看著他，壓力沉重。
於是他放下手上的工作，幫我換一個新的。
前後不到五分鐘。

我沒有動氣，為這些人？根本沒必要。
板起面孔罵人，不過是裝腔作勢。
溫和有禮對有些人起不了任何作用。
非常時期要用非常手法，非常人物要用非常手段。
善良是給人幫助與喜樂，
不是拿來給強勢的人欺壓的。